Darum geht es
Bei manchen Supportfällen müssen Microsoft-Techniker auf Inhalte Ihres Tenants zugreifen. Mit der Kunden-Lockbox geschieht das nur, wenn Sie den Zugriff ausdrücklich freigeben, und auch dann nur zeitlich begrenzt und protokolliert. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten.
Was passieren kann
Ohne Kunden-Lockbox entscheidet Microsoft intern über Support-Zugriffe auf E-Mails und Dokumente; Sie werden vorher nicht gefragt.
Schritt für Schritt
Prüfen Sie Ihre Lizenz: Die Kunden-Lockbox ist in Microsoft 365 und Office 365 E5 enthalten und für andere Pläne über ein Compliance-Add-on erhältlich, nicht aber in Business Premium.
Öffnen Sie im Microsoft 365 Admin Center Einstellungen > Organisationseinstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Kunden-Lockbox.
Aktivieren Sie „Genehmigung für alle Datenzugriffsanforderungen erforderlich“ und speichern Sie.
Weisen Sie mindestens zwei Personen die Rolle „Genehmigende Person für den Kunden-Lockbox-Zugriff“ zu, damit Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden. Eine Anfrage verfällt nach 12 Stunden.
Prüfen Sie nach 24–48 Stunden den Status im Microsoft Secure Score.
Hier finden Sie die Einstellung
- Microsoft 365 Admin Center (admin.microsoft.com)
- Einstellungen
- Organisationseinstellungen
- Sicherheit und Datenschutz
- Kunden-Lockbox
So prüfen Sie es selbst
Öffnen Sie den Klickpfad oben und sehen Sie nach. In Ordnung ist die Einstellung, wenn gilt:
Kunden-Lockbox ist aktiv: Der Microsoft-Support greift nur nach Ihrer Freigabe auf Inhalte zu
So prüft Auditspiegel es
Auditspiegel liest diese Einstellung bei jedem Scan automatisch und nur lesend aus Ihrem Tenant aus. Ist sie nicht erfüllt, steht sie im Bericht als Befund mit dieser Anleitung, dem Messwert, wo es einen gibt, und dem Klickpfad.
Für Ihre IT: per PowerShell nachsehen
Exchange Online PowerShell: Get-OrganizationConfig | fl CustomerLockBoxEnabled; aktivieren mit Set-OrganizationConfig -CustomerLockBoxEnabled $true
Bezüge
- BSI IT-Grundschutz-Kompendium (Edition 2023)
- OPS.2.2.A2: Erstellung einer Sicherheitsrichtlinie für die Cloud-Nutzung
- DSGVO Art. 32 Abs. 1
- lit. b: Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit
- Microsoft Secure Score
- Zu dieser Einstellung gibt es eine Maßnahme im Microsoft Secure Score.
Die SCuBA-Baselines veröffentlicht die US-Behörde CISA gemeinfrei (CC0). Die Zuordnung der Bezüge stammt von uns; CISA, BSI und Microsoft prüfen oder empfehlen Auditspiegel nicht. Prüfkatalog von Auditspiegel, Bezug zu den SCuBA-Baselines in Version 2.0.0.